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上周赶的一款伴手礼包装，本来定稿后客户突然抛来一句：“重阳节刚过，能不能加个点秋意的细节？”本来打样就排满了，临了改，我们改到工厂打样时，一群人蹲在车间角落，从下午站到凌晨三点，鞋底沾了半干的油墨印，连晚饭都没顾上吃。
这事戳中了包装圈的通病：很多客户改需求是“随想式”，今天要这个明天要那个，尤其是涉及落地的包装，改稿要么外发团队拖进度，要么乱加价，最后成了无底洞，我们之前也吃过这亏。
后来慢慢磨出了笨办法：我们有两百多位坐班设计师，改稿不外发，每版改稿都跟客户提前钉好需求变更的时间节点，还有制作端走代采货到付款，这套流程是被7000多个项目磨出来的，就是要把“模糊的要求”钉成“确定的标准”。
说白了，改稿的坑，从来不是客户难搞，是一开始没把“改的边界”说清楚。